お客様本位の業務運営方針(FD宣言)

当社は「お客様本位の相談所」という基本方針のもと、保険販売を通じて、すべてのお客様に安心・安全をお届けするため、

以下「お客様本位の業務運営方針(FD宣言)」を策定いたします。

 

「顧客の最善の利益の追求」

【方針】当社はお客様に最適な保険提案をします。

【KPI】人身傷害5000万円以上率50％以上　(前年実績98％)

 

「利益相反の適切な管理」

【方針】当社はお客様の利益が不当に害されることの無いよう、適切に管理する体制を構築していきます。

【KPI】社内コンプライアンス研修　年4回

 

「重要な情報のわかりやすい提供」

【方針】当社はお客様に重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明していきます。

【KPI】ペーパーレス手続き率60％以上　(前年実績60％)

 

「顧客にふさわしいサービスの提供」

【方針】当社はご契約後も契約の適切な管理と適切なアフターフォローを行っていきます。

【KPI】継続率97％以上　(前年実績100％)

 

「従業員に対する適切な動機付けの枠組み等」

【方針】当社は当該FD宣言の徹底に向け、従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。

【KPI】社内コンプライアンス研修　年4回
 

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